營運控制中心｜JIIN 集應社

Today · Command center

今天最需要處理什麼？

正在整理營運訊號…

24h 告警校準

--%

系統健康度 --

P0 異常尚未載入

--

P1 異常尚未載入

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待處理事項

今日摘要

各品牌異常排行

最慢流程排行

最近 Critical Trace

DAILY REVIEW · DETERMINISTIC FIRST

每日營運健檢

每日排程先以固定規則整理異常，再只將需要審查的匿名候選交給 AI 判讀；不保存原始對話。

正在讀取每日 AI 審查狀態…

需要處理

尚未產生正式報告

品牌	優先	問題	次數 / 比例	固定規則	AI 原因判斷	建議	代表 trace

持續觀察

單次或證據不足的狀況先保留趨勢，不直接形成修改工單。

品牌	問題	次數 / 比例	判定原因	代表 trace

歷史報告

日期	狀態	需處理	觀察	已抑制	AI	產生時間

INSIGHT STUDIO · OPERATIONS DATA

從數字走進每一筆真實對話

先看區間趨勢，再點擊數據追查客人問了什麼、系統如何判斷，以及 Booking 為什麼沒有觸發。

區間統計最多 31 天；可點擊卡片與表格看明細。事件明細依目前保留政策僅提供最近 7 天。

詢問量趨勢

載入中…

每日事件

區間每品牌總覽

品牌	詢問數	GPT 使用	GPT 備援回覆	FAQ 備援	備援後未回覆	Booking 觸發	回覆失敗	Token

區間最值得改善的項目

品牌	類型	項目	次數	建議

模組觸發排行

品牌	模組	次數	平均耗時	慢請求

Webhook phase 耗時

固定桶位統計；P50 / P95 為桶位上界估計

品牌	Phase	樣本	平均	P50	P95	最大

Token 使用排行

品牌	Model	Total	Input	Output	Calls

FAQ 熱門問題排行

品牌	FAQ	次數	平均分數	低信心	Fallback

Booking 觸發 / 未觸發

品牌	被問	觸發	未觸發	成功	失敗	缺欄位

每日 AI 摘要

改善分析尚未啟用；排程式 AI 審查請見「每日健檢」。

Trace 查詢

流程瀑布圖

錯誤排行榜

類型	次數	failed/warn	traceId

耗時排行榜

模組	平均	最慢	traceId

事件列表

時間	來源	品牌	類型	狀態	嚴重度	traceId	耗時	摘要

全品牌 FAQ 熱門詢問

用來看「客人最常問什麼」與哪些主題命中品質偏低。

FAQ 主題	次數	風險	品牌分布	最近 trace

高風險項目

品牌	項目	score	為什麼要看 / 建議

FAQ / KB 命中紀錄

時間	品牌	類型	label/result	score	traceId

關鍵字互撞

品牌	group	案例	摘要

批次測試 / 修改前後比較

Booking Flow 測試台

loading

-- 本視窗 smoke match

Smoke 驗收

案例	品牌	預期事件	狀態	traceId

失敗案例

品牌	問題	traceId	判斷原因 / 建議

測試案例庫

ID	品牌	輸入	expectedIntent	expectedPeople	expectedDate	expectedSalesDemand

時間	品牌	問題	等級	嚴重度	狀態	判斷原因 / 建議處理	traceId

時間	品牌	任務	優先	狀態	原因	建議處理